Politica de rambursare

Return & Refund Policy

Ultima actualizare: Mai 2026

La Frameoria.ro, toate produsele sunt realizate personalizat conform cerințelor fiecărui client.

Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră privind retururile și rambursările înainte de plasarea unei comenzi.

1. Produse personalizate

Produsele și serviciile oferite pe Frameoria includ:

  • restaurare fotografii;

  • colorizare fotografii;

  • mărire rezoluție;

  • editare și retuș;

  • schimbare fundal;

  • printuri și rame personalizate.

Aceste produse sunt realizate individual, pe baza materialelor și preferințelor furnizate de client.

2. Politica de retur

Conform legislației aplicabile privind contractele la distanță, produsele personalizate realizate după specificațiile clientului NU pot fi returnate și NU beneficiază de drept de retragere după începerea procesării comenzii.

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul își exprimă acordul pentru începerea executării serviciului și înțelege că pierde dreptul de retragere pentru produsele personalizate.

3. Rambursări

Rambursările nu sunt disponibile pentru:

  • produse personalizate;

  • servicii deja procesate sau finalizate;

  • comenzile aflate în producție;

  • fotografiile editate conform cerințelor clientului.

4. Excepții

Dacă produsul primit prezintă:

  • defecte de fabricație;

  • deteriorări severe cauzate de transport;

  • erori evidente realizate de echipa noastră;

clientul trebuie să ne contacteze în maximum 48 de ore de la primirea coletului, împreună cu fotografii clare ale problemei.

În funcție de situație, putem oferi:

  • reeditarea/refacerea produsului;

  • înlocuirea produsului;

  • o soluție comercială adecvată.

5. Anularea comenzilor

O comandă poate fi anulată doar înainte de începerea procesării.

După ce editarea, restaurarea sau producția a început, comanda nu mai poate fi anulată.

6. Fotografii și responsabilitatea clientului

Clientul este responsabil pentru:

  • calitatea fotografiilor încărcate;

  • corectitudinea informațiilor furnizate;

  • alegerea opțiunilor de personalizare.

Rezultatul final poate varia în funcție de calitatea imaginii originale.

7. Contact

Pentru întrebări privind retururile sau comenzile:

Website: Frameoria.ro
E-mail: contact@frameoria.ro
Operator: WEBFLEXIBLE S.R.L.