Termeni de utilizare

Termeni și Condiții

1. Informații generale

Website-ul Frameoria.ro este deținut și administrat de:

WEBFLEXIBLE S.R.L.
CUI: RO44918419
Nr. Reg. Com.: J40/16060/2021
EUID: ROONRC.J40/16060/2021
Sediu social: București, Sector 6, Str. Splaiul Independenței nr. 202B, Ap. 42, România

Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.

2. Definiții

Vânzător / Operator – WEBFLEXIBLE S.R.L.
Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Produs personalizat – orice produs realizat conform cerințelor clientului, incluzând fotografii restaurate, colorizate, mărite, editate sau încadrate în rame alese de client.
Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul site-ului pentru achiziționarea produselor sau serviciilor disponibile.

3. Produse și servicii

Frameoria oferă servicii și produse personalizate precum:

  • restaurare profesională fotografii vechi
  • colorizare fotografii alb-negru
  • mărire rezoluție și claritate
  • schimbare fundal
  • editare și retuș foto
  • print foto
  • rame foto și tablouri personalizate

Imaginile afișate pe site au caracter informativ. Pot exista mici diferențe de culoare între imaginile afișate digital și produsul final tipărit, cauzate de setările monitorului sau procesul de imprimare.

4. Plasarea comenzilor

Pentru realizarea unei comenzi, clientul trebuie:

  1. să aleagă produsul sau rama dorită;
  2. să încarce fotografia;
  3. să selecteze opțiunile de personalizare;
  4. să completeze datele de livrare și facturare;
  5. să finalizeze plata sau confirmarea comenzii.

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin e-mail.

WEBFLEXIBLE S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza comenzile incomplete, suspecte sau imposibil de realizat din punct de vedere tehnic.

5. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate într-un termen estimativ de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea editării și volumul comenzilor.

În perioade aglomerate (sărbători, promoții etc.), termenul poate fi extins, iar clientul va fi informat dacă apar întârzieri semnificative.

6. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României și, unde este disponibil, internațional.

Timpul de livrare poate varia în funcție de localitate și compania de curierat.

WEBFLEXIBLE S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau de situații independente de voința companiei.

7. Politica de retur și anulare

Produsele comercializate pe Frameoria sunt produse personalizate, realizate conform specificațiilor și materialelor furnizate de client.

Conform legislației aplicabile privind contractele la distanță, produsele personalizate NU pot fi returnate și NU beneficiază de drept de retragere/refund, după începerea procesării comenzii.

Prin plasarea comenzii, clientul își exprimă acordul pentru începerea executării serviciului și înțelege că pierde dreptul de retragere pentru produsele personalizate.

Totuși, dacă produsul primit prezintă defecte de fabricație sau erori evidente imputabile operatorului, clientul trebuie să contacteze suportul în maximum 48 de ore de la primirea coletului.

8. Drepturi de autor și utilizarea imaginilor

Clientul declară că deține drepturile necesare asupra imaginilor încărcate și că are acordul persoanelor implicate, acolo unde este necesar.

WEBFLEXIBLE S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru încălcarea drepturilor de autor de către client.

Clientul acordă operatorului dreptul tehnic necesar procesării imaginilor exclusiv pentru realizarea comenzii.

Frameoria nu va utiliza fotografiile clienților în scop publicitar fără acordul explicit al acestora.

9. Limitarea răspunderii

WEBFLEXIBLE S.R.L. nu garantează că site-ul va funcționa permanent fără erori, întreruperi sau probleme tehnice.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru:

  • erori introduse de client la încărcarea comenzilor;
  • calitatea slabă a fotografiilor originale;
  • diferențe minore de culoare rezultate din imprimare;
  • întârzieri cauzate de terți.

10. Confidențialitate și protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform legislației GDPR și Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor;
  • livrare;
  • facturare;
  • comunicare cu clientul.

11. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI și pot include TVA conform legislației în vigoare.

WEBFLEXIBLE S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de checkout.

12. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor din România.

13. Contact

Pentru întrebări sau suport, ne puteți contacta la:

Website: Frameoria.ro
E-mail: contact@frameoria.ro
Operator: WEBFLEXIBLE S.R.L.